Аналитика

Аналитика по продажам

Есть несколько вкладок по аналитике. В них можно просматривать звонки на каждом конкретном менеджере, слушать звонки. Есть отчёты по звонкам, работам, сделкам на каждого клиента или менеджера, а так же общий оборот прибыли по работам, нормо-часам и запчастям.

Список звонков

Здесь можно просматривать звонки за определённый промежуток времени и экспортировать (скачивать) отфильтрованные данные в xls (таблица excel).

Так же можно перейти в карточку клиента или сразу в сделку, которая была создана во время звонка. Все звонки сохраняются и их можно прослушать.

Так выглядит окно с аудиодорожкой звонка.

Работы в сделках

В этой вкладке отображаются все проделанные работы в сделках, по отдельности, а так же наименование работы, менеджер который ответственный в сделке, автомобиль, дата создания работы, цена, нормо-часы.

Все эти данные тоже можно экспортировать и создавать отчёты.

Товары в сделках

Здесь отображаются товары во всех сделках, так же указан бренд, артикул товара, номер сделки, дата создания, количество, сумма. Как экспортировать эти данные, написано в этой статье.

Список сделок

Здесь отображается список сделок, статусы, сумма сделки. Таблица так же фильтруется по дате и сортируется, можно скачать в xls.

Количество звонков

Здесь можно смотреть звонки за определённый период времени.

KPI по звонкам

Здесь рассчитывается среднее время звонка, ожидания ответа, конверсия звонков в заказы.

Звонки по менеджерам

В этой вкладке можно наблюдать количество и время входящих\исходящих звонков на каждом менеджере.

Отчёт по телефонным номерам

В данной вкладке можно наблюдать количество входящих (внешних) звонков и количество сделок.

Отчёт по работам и нормо-часам

Здесь отображается средняя сумма по работам в сделках. Общее количество нормо-часов в успешных сделках.

Отчёт по сделкам

В этой вкладке отображаются все сделки за месяц, и отдельно успешные.

Сделки по менеджерам

Здесь отображаются менеджеры, их сделки, конверсия. Общая прибыль от работ и запчастей.

Отчёт по клиентам

Здесь отображаются контакты имеющие успешные сделки, количество новых клиентов по месяцам.

Остальные разделы главного меню STOCRM, и что в них находится

Форма входа

 

Обновлено Ноябрь 15, 2019

Related Articles