1. Wiki
  2. Настройки телефонии и АТС
  3. Оборудование для организации телефонии в контакт-центре для СТО

Оборудование для организации телефонии в контакт-центре для СТО

Для работы с CRM используется sip-телефония.
Где купить многоканальный виртуальный внешний sip-номер телефона для IP телефонии?
Мы рекомендуем следующие аппараты, но можем работать с любыми sip-телефонами:

Беспроводные трубки-станции:


Gigaset C530A IP (мы рекомендуем до 3х дополнительных трубок на одну станцию)
Дополнительная трубка Gigaset C530H Black*

стоимость комплекта: 4500руб. — 6000руб. (Я.Маркет Москва)
доп.трубка: 2500руб. — 4000руб. (Я.Маркет Москва)

Gigaset A540 IP
Дополнительная трубка Gigaset A540H *
* — Совместимость трубок

стоимость комплекта: 3900руб. — 5400руб. (Я.Маркет Москва)
доп.трубка: 2200руб. — 3300руб. (Я.Маркет Москва)

Стационарные станции: 


Yealink SIP-T19P E2 — 1 SIP аккаунт, поддержка гарнитуры
Yealink SIP-T21 E2 — 2 SIP аккаунта, поддержка гарнитуры
Yealink SIP-T23G — 3 SIP линии, PoE, поддержка гарнитуры
Yealink SIP-T27P — 6 SIP-аккаунтов, PoE, поддержка гарнитуры

стоимость: 3000руб — 6800руб. (Я.Маркет Москва)

Гарнитуры к телефонам Yealink:


VT VT6200-D QD(P)-RJ9

стоимость: 2000руб — 3000руб. (Я.Маркет Москва)

Готовый комплект «стационарный телефон + гарнитура для оператора»:

Yealink SIP-T21 E2/Jabra BIZ 1500 Duo QD

стоимость: 7000руб — 8000руб. (Я.Маркет Москва)

Базовый блок с номеронабирателем и ЖК дисплеем и подставки для проводной гарнитуры:

Atcom AT800DP — IP-телефон с гарнитурой
гарнитура к Atcom AT800DP

стоимость: 1400руб — 2400руб. (Я.Маркет Москва)
стоимость гарнитуры: 1300-1600руб. (Я.Маркет Москва)

VoIP-GSM шлюз (для сохранения мобильного номера телефона)

VoIP-GSM шлюз (GSM-SIP шлюз) позволяет объединить сеть GSM оператора с сетями VoIP.

Стандартным применением VoIP-GSM шлюза в IP-телефонии является подключение к IP АТС в качестве дополнительных GSM каналов. Также VoIP-GSM шлюз часто используется для осуществления переадрессацми вызовов из GSM в VoIP сети и обратно.

VoIP-GSM шлюзы различаются количеством каналов (1, 2, 4 или 8), а также наличием определенного количества аналоговых портов FXS и FXO, позволяющих использовать шлюз совместно с классической АТС или подключить к нему аналоговые телефонные аппараты.

Yeastar NeoGate TG100 — VoIP-GSM шлюз на 1 GSM линию

стоимость: 8300руб — 9000руб. (Я.Маркет Москва)

 

Бесплатные софтфоны для работы через гарнитуру:
PhonerLite для Windows
Zoiper

 

Роутер (Маршрутизатор)

википедия
Выбирать роутер нужно в зависимости от:
1) Количества устройств подключенных по проводу.
2) Мощности  wi-fi сигнала если нужно покрыть большую территорию (+ необходимо учитывать объем бетонных перекрытий, чем их больше, тем слабее будет сигнал)

Модели которые мы рекомендуем (для помещений 100-200кв.м.):

Wi-Fi роутер ASUS RT-AC68U
Wi-Fi роутер ZYXEL Keenetic Extra II
Wi-Fi роутер ASUS RT-AC53
Wi-Fi роутер ASUS RT-AC58U
Wi-Fi роутер ZYXEL Keenetic Ultra II
Wi-Fi роутер ASUS RT-AC87U
Wi-Fi роутер ASUS RT-AC66U

Если необходимо обеспечить бесшовную беспроводную сеть Wi-Fi в большом здании (например дилерский центр), то необходимо использовать профессиональные системы организации Wi-Fi сетей. Например:

UBIQUITI
BLUESOCKET

Статья о бесшовном интернете:

Если количество оборудования, которое нужно подключить по проводам больше чем точек подключения в роутере, то можно дополнительно установить Коммутатор, например:
Коммутатор NETGEAR GS108GE
Коммутатор D-LINK DGS-1100-24/B2A

Обновлено Ноябрь 6, 2019

Related Articles