1. Wiki
  2. Описание системы
Описание системы

Описание системы

  • Воронка продаж (стол заказов)

    Воронка продаж Это главное меню, оно открывается сразу после входа в свою учётную запись.   Здесь отображаются вкладки со сделками,...
  • Поиск в CRM

    Что можно искать в поиске раздела «воронка продаж» Поиск можно совершать по: ФИО Номеру телефона клиента Номеру сделки VIN номеру...
  • Задачи в CRM

    Как работают задачи в CRM В этом меню можно просматривать или создавать задачи. К примеру, нужно перезвонить клиенту для уточнения...
  • Телефония в CRM

    Входящий звонок от клиента Когда звонит клиент на СТО, в системе отображается поп-ап о входящем звонке, с номером телефона. Если...
  • Карточка клиента

    Основные поля и заметки в карточке клиента Здесь редактируется и отображается информация о клиенте. Номера телефонов, электронная почта, скидки, подписка,...
  • Аналитика

    Аналитика по продажам Есть несколько вкладок по аналитике. В них можно просматривать звонки на каждом конкретном менеджере, слушать звонки. Есть...
  • Сделка в CRM

    Сделка в STOCRM Статусы сделок: Неразобранное — позвонил клиент, сделка в стадии начала оформления. Перезвонить — звонок оборвался, или нужно...
  • Форма логина в STOCRM

    Форма логина в STOCRM Каждый пользователь получает уникальный логин\пароль при регистрации. После входа, пользователь попадает в главное меню — Сделки...
  • Уведомления в STOCRM

    Уведомления в STOCRM Ваш SIP телефон отключен Не подключен стационарный телефон. Не запущен софтфон на компьютере, например Phonerlite. Нет такого...
  • Клиенты

    Раздел клиенты При нажатии на кнопку «Клиенты», открывается меню с выбором: — Физические лица — Юридические лица      ...
  • Звонки

    Звонки, в главном меню. В этом меню отображаются входящие и исходящие звонки на текущем менеджере, который вошёл в свою учётную...
  • Настройки

    Меню настройки В этом меню можно задать «Правила наценок» (увеличение стоимости товаров и запчастей, после оприходования), «Ссылки на каталоги», при...
  • Учёт, приёмка, склады.

    Учёт Вкладка Учёт содержит информацию по чекам\оплатам и информацию по складам: 1) «Приёмка» (здесь проводятся оприходования товаров), 2) «Списание» (здесь...
  • Календарь постов

    Календарь В меню календарь отображаются стоянки\посты, на которые ставят машины и проводят ремонтные работы. Здесь расписаны часы (сверху вниз) и...
  • Создание клиента

    Новый клиент После нажатия кнопки «Новый клиент», открывается окно ввода данных: ФИО, телефон. Заполняем данные, нажимаем создать. Продолжить заполнять данные,...
  • Рекомендуемые работы в сделке.

    Рекомендуемые работы Рекомендуемые работы (рекомендации), это работа (работы) которая в данный момент не нужна или нет возможности провести, но будет...
  • Штрихкод сканеры

    Штрихкод сканеры. Сейчас почти на всех товарах есть штрихкоды. Сканер быстро считывает информацию с данного кода (данные о товаре и...
  • Пакеты работ

    Пакет работ — список заранее созданых работ которые добавляются в сделку комплектом. Это удобно использовать во время проходящих акций на...
  • Экспорт отчётов в excel

    Экспорт отчётов в excel Все данные по сделкам можно экспортировать (скачать), для этого нужно зайти в раздел «Аналитика», и выбираем...
  • Списание и отмена списания

    Списание Документ списания создаётся сам, при переводе сделку с запчастями в статус заказ-наряд. Сам документ открыть, посмотреть и по необходимости...
  • Начало работы в среде STOCRM

    Начало работы в среде STOCRM Доброго времени суток, уважаемые клиенты. Мы рады видеть вас на просторах нашего раздела обучения! В...
  • Перевод звонка внутри сервиса

    Входящий\исходящий звонок можно передавать внутри сервиса. К примеру клиент разговаривает с отделом продаж и его нужно переключить на мастера, чтобы...
  • Расходы

    Раздел «расходы», нужен для удобства расчёта денежных средств. К примеру можно создавать плановые расходы (зарплата, расходные материалы, прочие расходы). В...
  • Правила наценки на запчасти (товар)

    Для установки фиксированной цены (или автоматической наценки с определённым процентом) есть правила наценки на запчасти. Они находятся в разделе «Настройки»,...
  • Корректировка (изменения в приёмке)

    В завершённом оприходовании (приёмке) нельзя проводить изменения. Чтобы была возможность что-то изменить, нужно отменить приёмку (оприходованные запчасти будут удалены с...