CRM программа
для автосервиса
Учёт клиентов, заказ-наряды, персональные предложения, воронка продаж, WhatsApp, запись клиентов, запись разговоров и многое другое. Ни одно обращение не теряется.
Канбан-доски
Канбан показывает задачи и этапы работы наглядно.
Так проще согласовывать действия сотрудников, держать процесс под контролем и вовремя находить узкие места в обслуживании автомобилей.
Преимущества:
- Все обращения на одной доске — от звонка до заказ-наряда
- Прозрачность: видно, кто чем занят и где застряла сделка
- Легко переносить карточки между этапами
- Проще находить сбои в процессе обслуживания
«История по авто: что делали, что звонили, что обещали. Смена не начинает с нуля.»
Сделки и клиенты. Фиксация всех обращений
Основа CRM — сделка на каждое обращение клиента.
STOCRM собирает базу, которую можно использовать в дальнейшей работе.
Карточки сделки и клиента заполняются за несколько минут.
Преимущества:
- Сделка создаётся на каждое обращение — ничего не теряется
- Карточка клиента и автомобиля всегда под рукой
- Воронка продаж и канбан по этапам
- База для повторных визитов, рассылок и рекомендаций
«Рассылка по сегменту, не по всему списку. Меньше злости и больше записи.»
История обслуживания
Быстрый доступ к хронологии: выполненные работы, установленные запчасти, заказы и полная информация по клиенту и автомобилю.
Преимущества:
- Вся история взаимодействий в одной карточке
- Работы, запчасти и заказы по каждому авто
- Удобно готовить повторное обращение и рекомендации
- Меньше вопросов «что уже делали этой машине»
«Клиентская база в одном месте. Excel ушёл в архив и больше не открывался.»
Рассылки и персональные предложения
Индивидуальные предложения в SMS и мессенджерах: время записи, список запчастей и услуг всегда под рукой.
Рекламные рассылки помогают привлекать новых клиентов.
Преимущества:
- Напоминания о записи и статусе заказа
- Персональные предложения по истории обслуживания
- Рекламные рассылки для привлечения клиентов
- WhatsApp, Telegram и SMS в одном контуре CRM
«Контроль с телефона: сделки, выручка, кто чем занят. Не цифровой директор, просто видно.»
Программа лояльности
Накопительная бонусная программа стимулирует повторные обращения.
Гибко настраивайте начисление бонусов — клиент может оплатить ими следующие работы или товары.
Преимущества:
- Накопительные бонусы за работы и товары
- Гибкие правила начисления
- Оплата бонусами последующих визитов
- Проще удерживать клиентов, чем искать новых
«Лояльность и CRM рядом. Бонус не живёт в другой программе, про которую все забыли.»
Телефония, запись звонков, транскрибация
Интеграция телефонии с CRM — это карточка клиента при звонке, контроль качества и разбор работы сотрудников.
Транскрибация сокращает время на анализ разговоров до 70%.
Преимущества:
- Бесплатная телефония внутри STOCRM
- Запись разговоров и быстрый доступ к карточке
- Транскрибация — меньше времени на разбор звонков
- Контроль качества и анализ работы менеджеров
«Фиксация всех касаний. Потом не спорим, кто обещал скидку.»
Что входит в любой тариф
Поддержка, обновления и оба мобильных приложения доплат не требуют. Перенос базы и настройку под ваш сервис посчитаем на звонке, до оплаты.
Тест-драйв на ваших данных
Оставьте заявку — получите гарантированные 50%
Менеджер настроит STOCRM под ваш сервис и откроет доступ после короткого звонка.
- Перенос базы и обучение — до оплаты
- Перезвоним в течение часа, работаем в выходные