Публичная оферта на выполнение работ и оказание дополнительных услуг

на выполнение работ и оказание дополнительных услуг

1. Общие положения.

1.1. Настоящая Публичная Оферта (далее также — Оферта) — публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Система продаж» (далее также — Исполнитель) на оказание услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, которое содержит все существенные условия по договору на выполнение работ, оказание услуг индивидуальным предпринимателям и юридическим и физическим лицам, заключившим Лицензионный договор с ООО “Система продаж” и имеющим Учетную запись в Программе STOCRM.

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, индивидуальный предприниматель, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора оферты.

1.3. Совершая действия по акцепту настоящего договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, в том числе законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем, а также факт заключения Лицензионный договор с ООО “Система продаж” и имеющим Учетную запись в Программе STOCRM.

2. Термины и определения.

2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет. Данный текст оферты размещен по адресу https://stocrm.ru/agreement_integration и содержит предложение для лиц, которые заключили Лицензионный договор с ООО “Система продаж” и которые имеют Учетную запись в Программе.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте, и осуществивший оплату работ Исполнителя

Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на выполнение работ, который заключается посредством акцепта Оферты.

Заказчик – индивидуальный предприниматель, юридическое или физическое лицо, заключившее Лицензионный договор с ООО “Система продаж” и имеющее Учетную запись в Программе STOCRM, осуществившее акцепт Оферты путем оплаты, и являющееся таким образом Заказчиком работ Исполнителя по заключенному Договору оферты.


Исполнитель – лицо, выполняющее работы по Договору оферты: Общество с ограниченной ответственностью «Система продаж».
Пользователь - индивидуальный предприниматель, юридическое или физическое лицо, заключившее Лицензионный договор с ООО “Система продаж” на использование Программы STOCRM, имеющее Учетную запись в Программе STOCRM и заключивший договор оферты на выполнение работ по внедрению программы.

Удаленный доступ - предоставляемый посредством сети Интернет доступ к инфраструктуре Заказчика или его партнеров, обеспечивающих размещение Продукта, с целью совершения настроек Внедрения, предусмотренных данным Договором

Внедрение - комплекс мероприятий по настройке программы STOCRM в соответствии с выбранным тарифным планом.

Модуль - какой-либо раздел (функционал) программы STOCRM или интеграция, описанная в разделе “Маркетплейс” программы STOCRM.

Партнерский сервис - информационный ресурс, имеющий данные для входа и интеграции (логин/пароль/api-ключ/токен/домен/ip-адрес), описанный в разделе “Маркетплейс” Программы STOCRM.

Учетная запись - запись в системе STOCRM (пара логин/пароль или специальный api-ключ), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Заказчика и авторизованного пользователя.

Дискоммуникация – уклонение Заказчика от предоставления контактов лиц, ответственных за внедрение, и информации Исполнителю с целью проведения работ по Внедрению.

Тариф – тарифный план, приведенный в Приложении 1, включающий перечень работ, выполняемых Исполнителем и их стоимость.

3. Предмет Оферты и акцепт Оферты.

3.1. Исполнитель обязуется выполнять работы в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплачивать работы по установленной стоимости, указанной в Тарифе.

3.2. Объем выполняемых работ, т.е. объем Модулей подлежащих Внедрению, определяется в соответствии с Тарифами, приведенными в Приложении 1к настоящей Оферте.

3.3. Выполняемые работы по данной Оферте оказываются только тем Заказчикам, которые уже заключили Лицензионный договор с ООО “Система продаж” и приобрели Учетную запись в Программе.

3.4. Доработки в Программе не являются предметом текущей Оферты и не являются причиной остановки, задержки или отказа от Внедрения, а также причиной отказа подписания Акта выполненных работ Внедрения (далее Акт).

3.5. Внедрение происходит в режиме совместной работы Исполнителя и Заказчика. В случае дискоммуникации, предусмотренной с. 4.7 настоящего договора, со стороны Заказчика, Внедрение может быть произведено не в полном объеме, и Исполнитель не несет за это ответственности.

3.6. Инфраструктура Заказчика, обеспечивающая работу Программы (сетевое оборудование, ПК, телефонное оборудование, кассовое оборудование) должны соответствовать требованиям, указанным в сети интернет по адресу https://stocrm.ru/wiki/, в разделе «Рекомендации по оборудованию»

3.7. Акцептуя данную оферту, заказчик подтверждает, что обладает всеми необходимыми данными/доступами/логинами/паролями/ключами в формате необходимом для выполнения работ Исполнителем.

3.8. Заказчик понимает и соглашается с тем, что Внедрение выполняется только в рамках текущих функциональных возможностей Программы. Доработки Программы не входят во Внедрение.

3.9. Публичная Оферта и Тариф Исполнителя являются официальными документами, содержащими условия о выполнении работ и публикуются на https://stocrm.ru/agreement_integration.

3.10. Настоящий Договор оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем оплаты согласно Тарифу, после чего Договор оферты признается документом, имеющим юридическую силу.

3.11. Настоящим Заказчик дает согласие на получение информации от Исполнителя посредством sms, e-mail рассылок и иных мессенджеров.

4. Условия и порядок выполнения работ.

4.1. Исполнитель выполняет работы только при условии обязательного ознакомления Заказчиком с текущей офертой, информационными материалами по Внедрению (в разделе “Счет и оплата” (“Оплата доступа”) в Программе) и самостоятельного определения возможности (или невозможности) выполнения работ по Внедрению.

4.2. Стоимость работ определяется набором Модулей Внедрения, необходимых Заказчику. Тарифы на Модули указаны в Приложении 1, а также в разделе “Счет и оплата” (“Оплата доступа”) Программы. Заказчик оплачивает стоимость работ авансовым платежом в размере 100 % на расчетный счет Исполнителя.


4.3. После получения оплаты представитель Исполнителя, который будет производить Внедрение, связывается с Заказчиком с целью получения всей необходимой информации и согласования плана работ.

4.4. Исполнитель выполняет настройки Модулей только после получения от Заказчика необходимой соответствующей информации, описанной в Приложении 1, а также заполненного Исполнителем документа, шаблон которого находится по адресу.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1c0R49mxvv6cKyAf76TeMdkbXGfUj57H774RWnvWKX-M/edit?usp=sharing (у Заказчика будет уникальная ссылка на копию данного шаблона документа) Заказчик обязуется своевременно предоставить информацию и гарантировать ее достоверность. Конфиденциальность данной информации регламентируется п.7 Договора.

4.5. Исполнитель проводит техническое обучение сотрудников по работе в Программе, объем которого определяется Приложением 1. Исполнитель не обязан выстраивать бизнес-процессы предприятия Заказчика, давать указания сотрудникам Заказчика вести работу в Программе.

4.6. Исполнитель не выполняет работы по выгрузке данных из систем Заказчика.

4.7. Для всех настроек, где требуется непосредственное присутствие Заказчика и для его обучения, Исполнитель и Заказчик заранее согласовывают дату и время Внедрения Модуля. В случае отсутствия (или дискоммуникации) Заказчика в обозначенное время работы по Внедрению данного модуля считаются выполненными. В случае переноса Заказчиком даты и времени менее чем за 24 часа от согласованного времени - Исполнитель вправе отказать в переносе.

4.8. К случаям дискоммуникации относятся:

-Игнорирование звонков/сообщений Исполнителя (по всем возможным каналам связи) на протяжении более 3-х дней подряд

-Игнорирование коммуникации (звонков, онлайн-встреч) в оговоренное время

-Игнорирование рекомендаций Исполнителя

-Отказ предоставлять необходимую информацию Исполнителю для качественного выполнения Внедрения

-Ненормативная лексика Заказчика в адрес Исполнителя

4.9. После завершения Внедрения Исполнитель демонстрирует выполненные работы Заказчику и предоставляет подписанный со своей стороны Акт сдачи приемки работ (Приложение 2).

4.10. Заказчик обязан самостоятельно в течение 3 (трех) рабочих дней со дня окончания Внедрения произвести проверку работоспособности настроенных Модулей и при выявлении некачественно выполненных работ по Внедрению сообщить об этом Исполнителю, выслав на электронную почту Исполнителя детальное описание неисправности, с указанием ФИО представителя, производившего Внедрение.

4.11. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения документов на электронную почту Заказчика, Заказчик не представил Исполнителю письменные мотивированные отказы от подписания Акта, то Акт считается подписанным Заказчиком, а работы, указанные в Акте выполнены надлежащим образом, приняты Заказчиком в полном объеме. Последующие претензии Заказчика не принимаются.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Выполнять работы в соответствии с условиями, прописанными в данной Оферте своевременно и надлежащим образом.

5.1.2. Производить настройку Внедряемых Модулей в соответствии с Приложением 1.

5.1.3. Своевременно информировать Заказчика о любых сложностях и затруднениях, мешающих надлежащему исполнению его обязательств по данному договору.

5.1.4. По запросам Заказчика информировать о ходе исполнения Внедрения, представлять отчеты с подробным описанием выполненных работ и Акты.

5.1.5. Исполнитель может выполнить дополнительные работы по запросу Заказчика после соответствующей оплаты согласно Тарифу, предусмотренному в Приложении 1 к настоящему договору.

5.1.6. Предоставить персонального менеджера (сотрудника Исполнителя), который будет производить Внедрение.

5.1.7. Своевременно реагировать на вопросы/проблемы Заказчика в рабочее время (с 10:00 до 19:00 МСК).

5.1.8. Срок выполнения работ оговаривается сторонами дополнительно и зависит от объема работ.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Требовать своевременной оплаты за выполненные работы.

5.2.2. Приступить к выполнению работ, только после получения оплаты от Заказчика.

5.2.3. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления, либо предоставления неполной и/или недостоверной информации, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по договору Оферты до представления необходимой информации.

5.2.4. Приостановить исполнение своих обязательств по Оферте в случаях:

5.2.4.1. Изменение юридического лица Заказчика, в случае несвоевременного информирования Исполнителя.

5.2.4.2. Изменение ответственного лица Заказчика за внедрение Программы и не уведомления об этом Исполнителя.

5.2.4.3. При задержке в выдаче доступов для интеграции со стороны Заказчика.

5.2.4.4. При дискоммуникации со стороны Заказчика по причинам, предусмотренным, но не ограничиваясь, в п.4.7. настоящего договора.

5.2.4.5. При изменении в работе Партнерских сервисов, которые необходимо интегрировать в Программу Заказчика.

5.2.4.6. При технических обновлениях Программы.

5.2.4.7. При сложностях в коммуникациях во взаимодействии с любой привлекаемой третьей стороной.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Содействовать Исполнителю при осуществлении процедуры Внедрения в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящем договоре.

5.3.2. Своевременно предоставить Исполнителю доступ к аккаунтам, ко всей документации, информации, серверам и системам, необходимым для исполнения обязательств по договору.

5.3.3. Переносить согласованное время мероприятий и коммуникаций в соответствии с п.4.6.

5.3.4. Иметь инфраструктуру, обеспечивающую работу Программы (сетевой оборудование, ПК, телефонное оборудование, кассовое оборудование) в соответствии с требованиями, указанными в сети интернет по адресу https://stocrm.ru/wiki/, в разделе «Рекомендации по оборудованию».

5.3.5. Выполнять свои обязательства, описанные в Приложении 1, по содействию во Внедрении необходимых Модулей.

5.3.6. Своевременно принимать выполненные работы Исполнителя, подписывать Акты и оплачивать дополнительные работы.

5.3.7. Не передавать полученную от Исполнителя информацию, связанную с выполнением работ, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению вреда интересам Исполнителя.

5.3.8. Приобрести необходимое количество Учетных записей Программы, которое потребуется для выполнения Внедрения надлежащим образом.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Проверять надлежащее выполнение Исполнителем своих обязательств по условиям Оферты и Приложений к ней.

5.4.2. По запросу получать от Исполнителя устные и письменные пояснения, связанные с выполнением работ.

6. Стоимость и порядок оплаты работ

6.1. Стоимость работ Исполнителя, устанавливается Тарифами, приведенными в Приложении 1 к данному договору оферты, конкретизируются выставляемым Исполнителем Заказчику счетом и не облагается НДС, в соответствии с пп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.

6.2. Оплата работ осуществляется авансовым платежом в порядке 100% оплаты Заказчиком указанной в счете суммы. Срок оплаты (срок действия счета) указывается Исполнителем в соответствующем счете.

6.3. Если полученный Заказчиком счет не будет оплачен в указанный срок, а стоимость, указанная в Приложении 1 к договору оферты, изменится, Заказчик обязан оплатить счет с обновлённой стоимостью, выставленный Исполнителем. В этом случае акцептом настоящей Оферты будет считаться оплата обновленного Исполнителем счета.

6.4. Датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все расчеты между Сторонами по Договору производятся в безналичном порядке в рублях Российской Федерации.

6.5. Стоимость работ Исполнителя не зависит от фактического использования Программы Заказчиком.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика и/или его Пользователей/представителей (а именно: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты, логины, пароли, API-ключи, ip-адреса, токены, домены, базы данных, записи звонков) в целях выполнения условий настоящего договора.

7.2. Выполняя действие по Акцепту Оферты, Заказчик дает согласие Исполнителю на сбор и обработку персональных данных Заказчика, его представителей и Пользователей в целях исполнения условий Оферты.

7.3. Доступ к персональным данным имеют лица, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных Пользователя и/или Заказчика и/или его представителей, выполняющие действия по выполнению работ по Внедрению, выставлению счетов и служба технической поддержки Исполнителя.

7.4. Стороны обязуются не разглашать и не передавать конфиденциальные сведения (информацию) третьим лицам, а также не использовать их любым другим образом, кроме как для выполнения работ по данному договору.

7.5. Стороны обязуются принимать все необходимые меры для сохранения в тайне конфиденциальной информации и иной информации, ставшей известной им вследствие исполнения обязательств по договору.

7.6. Обязанность по соблюдению конфиденциальности бессрочна.

7.7. Каждая из Сторон принимает на себя обязательство никакими способами не разглашать (делать доступной любым третьим лицам, кроме наличия у третьих лиц соответствующих полномочий в силу прямого указания закона, либо случаев, когда другая Сторона в письменной форме даст согласие на предоставление конфиденциальной информации третьим лицам) конфиденциальную информацию другой Стороны, к которой она получила доступ при заключении и исполнении настоящего Договора.

7.8. К конфиденциальной информации не относится информация, которая:

- известна Стороне или имеется у нее на момент ее передачи;
-стала общеизвестной в момент ее передачи или сразу после нее, и доступ к которой был предоставлен передающей Стороной третьим лицам без ограничений;
-стала общеизвестной иным образом, но не по вине или упущению, и не в результате нарушения данного договора;
-была передана без обязательств о сохранении конфиденциальности в письменной либо устной форме.

7.9. Стороны гарантируют строгое соблюдение конфиденциальности по данному договору и обязуются не разглашать какие-либо сведения, относящиеся к его предмету и условиям. Сторона, нарушившая настоящий пункт договора, компенсирует другой Стороне причиненный вред в полном размере, возникший вследствие разглашения коммерческой тайны по данному договору Оферты и все причиненные в связи с этим убытки.

8. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте договора Оферты, будут разрешаться путем переговоров. При не урегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры разрешаются в арбитражном суде г. Москвы.

8.3. Исполнитель не несет ответственности:
- за качество Партнерских сервисов, необходимых для работы с Программой, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Исполнителем.
- за несвоевременную оплату Заказчиком Партнерских сервисов, необходимых для работы с Программой.

8.4. Заказчик соглашается с тем, что для работы с Программой ему необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее ПО) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое, телефонное, кассовое оборудования и прочее оборудование) произведенное и предоставленное третьими лицами, и Исполнитель не несет ответственность за качество их работы.

8.5. В случае непредставления необходимой корректной информации, указанной в Приложении 1 к настоящему договору Оферты, в течение 1 месяца после запроса Исполнителя - Внедрение соответствующего Модуля считается выполненным, а обязательства Исполнителя осуществлены в полном объеме.

8.6. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от работ Исполнителя. В случае досрочного прекращения выполнения работ, в соответствии с настоящим договором Оферты, возврат денежных средств Заказчику не выполняется. Возврат денежных средств за работы по Внедрению допускается только в случае мотивированного отказа Заказчика от данных работ до начала производства работ Исполнителем. К мотивированному отказу не относится несоответствие ожиданий Заказчика от Программы, доработки в Программе и незнание условий данного договора оферты.

8.7. Для возврата денежных средств после уведомления Исполнителя о расторжении договора Заказчик обязан направить соответствующий подписанный пакет документов по почте Исполнителю (адрес указан в реквизитах). Возврат происходит в срок до 6 месяцев.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору Оферты, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств, то срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

9.3. Сторона, которая в результате наступления указанных выше обстоятельств не может исполнить взятые на себя обязательства, обязана письменно уведомить другую Сторону о наступлении данных обстоятельств в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления, а также о прекращении данных обстоятельств в течение 5 (пяти) дней с момента их прекращения. В случае, если уведомления о наступлении и/или прекращении данных обстоятельств не были направлены в указанный срок, Сторона лишается права на освобождение от ответственности по данным обстоятельствам.

10. Заключительные положения

10.1. Все Приложения к договору Оферты являются его неотъемлемой частью.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Договора оферты без предварительного уведомления Заказчика. Если иное специально не оговорено, все изменения, дополнения и приложения к Договору оферты вступают в силу с момента опубликования на Веб-сайте Исполнителя: https://stocrm.ru/agreement_integration

10.3. Обмен документам, актами, соглашениями, связанными с исполнением данного договора Оферты, осуществляется по электронной почте Исполнителя по адресу: support@stocrm.ru, либо путем направления оригиналов документов заказным письмом с уведомлением на адрес, указанный в реквизитах Оферты, либо с помощью Электронного Документооборота. Переписка по электронной почте между Сторонами юридически значима, и равнозначна бумажным документам с личными подписями до момента получения их подлинников.

10.4. Договор оферты вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до выполнения сторонами своих обязательств.

10.5. Всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СИСТЕМА ПРОДАЖ»

Адрес местонахождения: 117246, Город Москва, Научный проезд, дом 14А, строение 1, пом. 2, ком 33

р/c 40702810002520003726

в АО «АЛЬФА-БАНК»

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593

ИНН: 7728463656/772801001

Генеральный директор – Фомин Дмитрий Владимирович

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 (услуги и тарифы)