GoodGarage —
клиентский портал
Клиент видит статус ремонта, записывается онлайн и получает уведомления. Для сервиса это отдельный канал без звонков «где моя машина» — статусы и запись живут в сделках и календаре STOCRM.
Статус ремонта онлайн — клиент видит этапы
Пока машина в цехе, клиент не звонит на ресепшен.
В приложении GoodGarage он видит, на каком шаге ремонт: заявка, диагностика, работы, согласование, готовность и выдача.
Этапы совпадают со статусами сделки в STOCRM — приёмщик двигает карточку, клиент сразу видит тот же шаг.
Преимущества:
- Шаги ремонта: заявка → в работе → согласование → готов → выдача
- Состав заказ-наряда: работы, запчасти, цены, скидки и оплата
- Фото приёмки, диагностики и выполненных работ — в карточке ремонта
- Документы визита: заказ-наряд, акт, чек и рекомендации
- История обслуживания автомобиля остаётся в приложении
«Клиент смотрит статус сам. Звонков «ну как там машина» стало меньше раза в три, на глаз.»
Онлайн-запись — без звонков в сервис
Клиент сам выбирает услугу, дату и время в GoodGarage.
Заявка сразу попадает в STOCRM: сделка на выбранной воронке и слот в календаре.
Телефон ресепшена не занят записью, посты не пересекаются.
Преимущества:
- Клиент записывается из приложения — без ожидания на линии
- Заявка создаёт сделку в воронке, которую вы сопоставили в настройках
- Время уходит в календарь постов STOCRM
- Перенос и отмена видны и клиенту, и сервису
- После визита клиент записывается снова сам — без обзвона
«Запись с портала, без «перезвоните, я за рулём». Слот сразу наш.»
Уведомления — SMS и push о готовности
Когда сделку переводят в статус «готов», клиент получает push в GoodGarage: машину можно забирать.
На этот же этап в STOCRM вешается SMS с кодом выдачи — на ресепшене сверяют код, а не имя «на слух».
Дополнительно клиент видит, что от него ждут согласование работ.
Преимущества:
- Push, когда автомобиль готов к выдаче
- SMS-код выдачи — в настройках выбираете статус сделки, обычно «Готов»
- Сообщение «запись подтверждена», когда слот принят
- Клиент видит паузу «нужно подтверждение», если ждут согласование сметы
- После выдачи можно оставить оценку сервиса в приложении
«Пуш о готовности. Выдача ровнее, меньше толпы «я вот-вот подъеду».»
Для владельца — меньше «где машина?»
Звонки «ну что там» съедают приёмщика и не приносят запись.
GoodGarage забирает этот поток: статус, стоимость, фото и готовность — в телефоне клиента.
Ресепшен занимается выдачей и новыми заездами, а не пересказом этапов.
Преимущества:
- Клиент не дергает сервис, пока видит этап в приложении
- Споров меньше: работы, цены и фото лежат в одном месте
- Приёмщик не ищет машину по цеху, чтобы ответить на звонок
- Готовность и код выдачи приходят сами — очередь на ресепшене спокойнее
- Повторный визит приходит из приложения, а не из обзвона
«Владельцу спокойнее: клиент не орёт на стойке, он уже видел этап.»
Интеграция со STOCRM — сделки и календарь
GoodGarage подключается внутри STOCRM: выбираете воронку и сопоставляете статусы с этапами приложения.
Запись из GoodGarage становится сделкой и слотом в календаре.
Для клиентов STOCRM подключение бесплатное.
Отдельно можно принимать заявки от партнёров — например, корпоративные автопарки ППР.
Преимущества:
- Подключение на странице GoodGarage в STOCRM — без отдельного кабинета «с нуля»
- Сопоставление статусов воронки с этапами GoodGarage
- Онлайн-запись создаёт сделку и занимает пост в календаре
- SMS-код выдачи привязан к выбранному статусу сделки
- Заявки ППР приходят в тот же процесс, если включите приём обращений
«Портал не отдельная жизнь. Сделка и календарь те же, что в программе.»
Что входит в любой тариф
Поддержка, обновления и оба мобильных приложения доплат не требуют. Перенос базы и настройку под ваш сервис посчитаем на звонке, до оплаты.
Тест-драйв на ваших данных
Оставьте заявку — получите гарантированные 50%
Менеджер настроит STOCRM под ваш сервис и откроет доступ после короткого звонка.
- Перенос базы и обучение — до оплаты
- Перезвоним в течение часа, работаем в выходные