Автоматические сценарии
и автоворонки
Менеджер не должен помнить, кому написать и когда тронуть сделку. Сценарий сам шлёт SMS и WhatsApp, ставит задачу и проверяет, не зависла ли карточка на этапе.
Автоворонка — действия по этапам сделки
Карточка уехала в «запись» или «ожидание запчасти» — сценарий уже знает, что делать дальше.
Триггер срабатывает на создание сделки, изменение или смену статуса.
Дальше — пауза, проверка условий и действие: без напоминания в чате и без стикера на мониторе.
Преимущества:
- Старт: новая сделка, изменение карточки или переход в статус канбана
- Фильтр по воронке, статусу, причине, филиалу, сегменту и ответственному
- Пауза от минут до года — SMS уходит не в ту же секунду, а когда нужно
- Действия: сообщение клиенту, задача менеджеру, новая сделка, push, webhook
- Сценарий включают тумблером: видно, сколько раз он уже отработал и что в очереди
«После сметы клиенту уходит сообщение само. Менеджер не забывает «написать, что готово».»
Напоминания клиенту — SMS и мессенджеры
Клиент не приезжает не потому, что передумал, а потому что забыл.
Сценарий шлёт SMS или WhatsApp по шаблону: после записи на пост, за день до визита или если сделка зависла.
Текст с именем и авто — из шаблона рассылки, не из головы приёмщика.
Преимущества:
- SMS через подключённый канал и WhatsApp через Wazzup — из того же сценария
- Шаблоны с подстановками: имя, авто, дата, ссылка на документы
- Триггер по записи в календарь: напомнить заранее, а не когда пост уже пустой
- Проверка «SMS уже уходило» — клиент не получает одно и то же дважды
- В WhatsApp можно приложить печатную форму сделки, не только текст
«Этап сделки двигается, и действие уже ушло. Меньше ручной рутины вокруг карточки.»
Смена статуса — без ручной рутины вокруг карточки
Менеджер двигает сделку по канбану.
Робот забирает всё, что обычно забывают: написать клиенту, поставить задачу, проверить через день, не зависла ли карточка.
Если статус так и не сменился — сценарий это видит и напоминает, а не ждёт планёрки.
Преимущества:
- Событие «статус изменился» — отдельный триггер под конкретный столбец воронки
- Условие «статус тот же»: сделка сутки в «согласовании» — менеджеру уходит задача или push
- Проверки по сделке: оплачена, есть работы, есть авто, уже был звонок или SMS
- Новую сделку сценарий может открыть сразу в нужном статусе — для повторного визита
- В Telegram сотрудникам уходит карточка со ссылкой, телефоном и воронкой
«Напоминание о записи вечером. Неявки просели без обзвона в 8 утра.»
Сценарии для менеджеров — шаблон процесса
Процесс не живёт в голове старшего смены.
Его собирают на поле: событие, развилка «да / нет», действие.
Новый менеджер не учит «как у нас принято» — сценарий ставит задачу, шлёт push и считает, сколько раз цепочка уже отработала.
Преимущества:
- На поле перетаскивают действие и условие — без кода и отдельного интегратора
- Задача создаётся на доске, с дедлайном и привязкой к сделке
- Push выбранным сотрудникам: заголовок и текст задаёте в сценарии
- Сообщение в рабочий Telegram: ссылка на сделку, имя, телефон, источник
- По каждому сценарию видно запуски и очередь — что уже ушло и что ещё ждёт паузу
«Шаблон для менеджера: что делать на этапе, а не «как получится».»
Рассылки — триггерные сообщения, не «всем подряд»
Шаблоны живут в маркетинге: SMS и мессенджеры, текст со вставками, отдельно «из сделки» и массовая рассылка.
Сценарий берёт готовый шаблон и отправляет его в момент события.
Ручная отправка из карточки остаётся — если нужно написать сейчас, а не по роботам.
Преимущества:
- Один шаблон — для робота и для кнопки «написать» в сделке
- Тип «из сделки» и тип «массовая рассылка» не путаются в одном списке
- Подстановки из карточки: клиент, авто, дата, сумма — без копирования из Excel
- WhatsApp принимает файлы и фото, SMS — короткий текст по каналу интеграции
- Массовую отправку собирают по базе контактов, точечную — по событию в воронке
«Рассылка не всем подряд, а тем, кому пора на ТО. Жалоб на спам почти нет.»
Что входит в любой тариф
Поддержка, обновления и оба мобильных приложения доплат не требуют. Перенос базы и настройку под ваш сервис посчитаем на звонке, до оплаты.
Тест-драйв на ваших данных
Оставьте заявку — получите гарантированные 50%
Менеджер настроит STOCRM под ваш сервис и откроет доступ после короткого звонка.
- Перенос базы и обучение — до оплаты
- Перезвоним в течение часа, работаем в выходные