Задачи для сотрудников
Канбан поручений в СТО
Поручения тонут в чатах и на стикерах. В STOCRM у команды отдельный канбан задач — со сроками, ответственными и просрочками. Это не сделки: внутренняя работа сервиса живёт рядом с CRM, но не путается с воронкой.
Канбан задач — поручения команды на одной доске
Поручения больше не живут в чатах и на стикерах.
В STOCRM у сервиса отдельные доски задач: свои статусы, участники и вид — канбан, канбан по статусам, канбан по времени или таблица.
Карточку перетаскивают между колонками, и всем видно, на каком этапе работа.
Преимущества:
- Несколько досок: общая, личная или под отдел — приёмка, склад, закупки
- Свои статусы на доске и колонка просроченных, если включить в настройках
- Участники доски, цвет и доступ — кто видит поручения и кто может создавать
- Фильтр, избранные доски и выгрузка списка задач в Excel
«Поручения на доске, не в воздухе. Видно, кто забыл заказать компрессор.»
Дедлайны и ответственные — кто что делает и к какому сроку
У задачи есть название, срок, тип и ответственный.
На доске можно требовать дедлайн у каждой карточки.
Просроченные выделяются и собираются в отдельную колонку — не нужно спрашивать в цехе, «кто это закрывает».
Преимущества:
- Ответственный и участники задачи — не путается, кому писать
- Срок обязателен, если так настроена доска
- Типы задач с цветом, комментарии, файлы и уведомления
- Просроченные видно сразу: на карточке и в колонке «просрочено»
«Дедлайн и фамилия. «Кто-то должен» больше не работает.»
Отдельно от сделок — внутренняя работа СТО
Сделки — это обращения клиентов и деньги: звонок, запись, заказ-наряд.
Задачи — поручения команде: инвентаризация, обзвон должников, контроль качества, закупка, обучение.
Модули рядом, но канбаны разные: воронка не зарастает внутренними делами.
Преимущества:
- Сделка остаётся про клиента, задача — про работу сотрудников
- К задаче можно прикрепить сделку или клиента, если поручение связано с визитом
- Задачу создают из карточки сделки, контакта или прямо на доске
- Внутренние процессы СТО и магазина не смешиваются с воронкой продаж
«Внутренние задачи отдельно от клиентских сделок. Не мешаем ремонт и хозработы.»
Календарь задач — планирование по дням и часам
Вид «канбан по времени» раскладывает поручения по неделе: день, час и срок на карточке.
Новую задачу ставят кликом в нужный слот.
Это не календарь записи на пост — здесь планируют внутреннюю работу, а не заезд клиента.
Преимущества:
- Сетка недели с часами: видно, на какой день упал дедлайн
- Просроченные красные, закрытые зелёные — статус считывается с доски
- Переключение недель и создание задачи из ячейки времени
- Те же задачи доступны в мобильном приложении — не только с компьютера
«Календарь задач по часам. Утром вижу, что горит, а не вспоминаю в пять вечера.»
Контроль руководителя — просрочки и загрузка сотрудников
Отчёт по задачам показывает, сколько поручений создали, сколько в работе и сколько закрыли вовремя.
Просроченные отдельно — по доскам и по людям.
Владелец видит, кто перегружен и где задачи зависают, без обхода кабинетов.
Преимущества:
- Созданные, активные, закрытые и просроченные — на одном экране
- Разрез по сотрудникам: у кого очередь и у кого горят сроки
- Разрез по доскам: где внутренняя работа стоит
- Фильтр по периоду — разбор недели, а не ощущения «вроде все заняты»
«Просрочки подсвечены. Не ловлю хвосты планёркой раз в неделю.»
Что входит в любой тариф
Поддержка, обновления и оба мобильных приложения доплат не требуют. Перенос базы и настройку под ваш сервис посчитаем на звонке, до оплаты.
Тест-драйв на ваших данных
Оставьте заявку — получите гарантированные 50%
Менеджер настроит STOCRM под ваш сервис и откроет доступ после короткого звонка.
- Перенос базы и обучение — до оплаты
- Перезвоним в течение часа, работаем в выходные