Воронка продаж
и канбан сделок
Звонки теряются в чатах, а «кто чем занят» видно только из кабинета. В STOCRM каждое обращение — карточка на канбане: от звонка до заказ-наряда. Несколько воронок под разные процессы, контроль менеджеров и отчёт, где сыпется конверсия.
Канбан сделок — этапы на одной доске
Обращения больше не живут в чатах и блокнотах.
В STOCRM каждая сделка — карточка в колонке статуса: от нового звонка до закрытого заказ-наряда.
Карточку перетаскивают между этапами, на шапке колонки сразу видны количество и сумма.
Преимущества:
- Три вида доски: канбан, упрощённый канбан и таблица
- Колонки — статусы воронки: цвет, порядок и скрытие настраиваются
- На этапе видно, сколько сделок и на какую сумму
- Поиск по ФИО, фильтры и сортировка по дате создания, изменения и закрытия
- В карточке — клиент, телефон, звонки и задачи; набор полей задаётся для доски
«Доска с этапами. Видно, какая машина зависла на согласовании, а не «вроде все заняты».»
Несколько воронок — свои процессы, не одна простыня
Кузовной ремонт, шиномонтаж, страховка и продажа запчастей идут по разным этапам.
В STOCRM это отдельные доски: у каждой своё имя, статусы и причины отказа.
В списке досок видно, сколько менеджеров, сколько сделок в работе и сколько уже закрыто.
Преимущества:
- Несколько досок-воронок; доска по умолчанию открывается сразу
- Свои этапы, цвет колонок, скрытие статусов и порядок
- Причины на статусе: комментарий, дата и уведомление, если это нужно
- Неактивную доску отключают, история сделок не пропадает
- Живое обновление, когда коллеги двигают карточки
«Звонок сразу становится сделкой. Заявки не умирают в блокноте у того, кто взял трубку.»
От звонка до заказ-наряда — без потерь
Входящий звонок может сразу стать сделкой — в телефонии включается создание обращения.
Дальше это та же карточка: клиент, авто, работы и запчасти.
Автоворонка двигает этап по событию, распределение ставит ответственного из очереди менеджеров.
Преимущества:
- Сделка с входящего звонка, если так настроена линия
- Клиент, телефон и история звонков — в карточке на канбане
- Работы, запчасти и осмотр живут в той же сделке, без второй тетрадки
- Сценарии автоворонки: событие, условие и действие
- Очередь менеджеров, график смены и история, кому ушла сделка
«Несколько воронок: сервис отдельно, магазин отдельно. Не мешаем кузов и замену масла.»
Контроль менеджеров — кто где застрял
На доске видно ответственного, кто сейчас в системе и сколько карточек висит в колонке.
Сделку передают другому менеджеру с канбана.
Автораспределение не отдаёт обращение тому, кто не в смене.
Просроченные задачи на карточке подсвечиваются — не нужно спрашивать «ну что, позвонил?».
Преимущества:
- Ответственный на сделке и смена менеджера прямо с доски
- Фильтры по сотруднику и статусу — своя очередь, не общая куча
- Кто онлайн на доске — видно без обхода кабинетов
- Очереди распределения, график работы и таймер реакции
- Задачи по сделке: просроченные видны на карточке
«Смотрю, у кого сделки гниют на одном этапе. Разговор с менеджером короткий и по факту.»
Отчёты по воронкам — где сыпется конверсия
Отчёт по доскам показывает, сколько сделок создали, выиграли, проиграли и сколько ещё в работе.
Можно смотреть штуки или деньги.
Видно узкое место воронки, причины отказа и переходы между этапами — не ощущение, а цифра.
Преимущества:
- Win rate: выигранные к созданным за период
- Созданные, выигранные, проигранные и активные — в штуках и в деньгах
- Конверсия, доля потерь, средний цикл в днях и средний чек
- Воронка по этапам и график по неделям или месяцам
- Таблица этапов, переходы, причины отказа и узкое место с конверсией
«Конверсия по воронке без Excel. Видно, где сыплется: запись, смета или выдача.»
Что входит в любой тариф
Поддержка, обновления и оба мобильных приложения доплат не требуют. Перенос базы и настройку под ваш сервис посчитаем на звонке, до оплаты.
Тест-драйв на ваших данных
Оставьте заявку — получите гарантированные 50%
Менеджер настроит STOCRM под ваш сервис и откроет доступ после короткого звонка.
- Перенос базы и обучение — до оплаты
- Перезвоним в течение часа, работаем в выходные